অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা
আপনি যেকোনো সময় আপনার শেতু অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন — প্রোডাক্টের ভেতর থেকে, অথবা আমাদের লিখে। কীভাবে, আর ঠিক কী কী মুছে যায়, তা নিচে।
সর্বশেষ হালনাগাদ 30 সেপ্টেম্বর 2026
1নিজের অ্যাকাউন্ট থেকে
সাইন ইন করে Settings-এ যান, পাতার নিচে “আমার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন” বেছে নিন। কারণ লিখতে পারেন, না লিখলেও চলে। আপনার প্রোফাইল সঙ্গে সঙ্গে সার্চ থেকে এবং অন্য সব সদস্যের কাছ থেকে লুকিয়ে যায়, আর আপনাকে সাইন আউট করে দেওয়া হয়।
2সাইন ইন করতে না পারলে
অ্যাকাউন্টে যে ইমেইল ঠিকানা দেওয়া আছে সেখান থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন, অথবা আপনার প্রোফাইল আইডি দিন — প্রোফাইলে দেখানো ST দিয়ে শুরু হওয়া কোডটি। হাত দেওয়ার আগে আমরা নিশ্চিত হব অ্যাকাউন্টটি আপনারই; এই একই সুরক্ষা অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট মোছার অনুরোধ করা থেকেও আটকায়।
3কী হয়, কখন হয়
বন্ধ করা একটি অনুরোধ — চাপ দিলেই সব মুছে যায় এমন বোতাম নয়। লুকিয়ে ফেলাটা তাৎক্ষণিক; এরপর একজন মানুষ অনুরোধটি দেখে সম্পন্ন করেন। এই ব্যবস্থাটি আছে কারণ ঝগড়ার মুহূর্তে, রাত দুটোয়, কিংবা খোলা ফোন হাতে পাওয়া কারও চাপে বন্ধ হয়ে যাওয়া অ্যাকাউন্ট প্রতিটি কথোপকথনের অন্য প্রান্তে থাকা মানুষটির বার্তা ও ছবিও সঙ্গে নিয়ে যায়। কাজ শেষ হলে আপনাকে ইমেইলে জানানো হয়।
4কী কী মুছে যায়
আপনার প্রোফাইল ও তার সবকিছু: ছবি, পছন্দের শর্ত, আপনার দেওয়া তথ্য এবং কার সঙ্গে কথা হয়েছিল তার রেকর্ড। আপনার ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর ও Google সাইন-ইন সংযোগ অ্যাকাউন্ট থেকেই মুছে ফেলা হয় — আপনার দিকে ইঙ্গিত করে এমন কিছু থাকে না।
5কী রাখা হয়, আর কেন
বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্টের একটি সারি থেকে যায়, যাতে কোনো যোগাযোগের তথ্য থাকে না। এটিই বন্ধ অ্যাকাউন্ট নীরবে আবার খুলে যাওয়া আটকায়, আর এতে সেই পেমেন্ট রেকর্ড থাকে যা কর আইন অনুযায়ী রাখতে হয়। পরিচয়পত্র এর মধ্যে পড়ে না: যাচাইয়ের জন্য পাঠানো নথি সিদ্ধান্তের ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয় — অ্যাকাউন্ট বন্ধ হোক বা না হোক।
6অ্যাপ আনইনস্টল করা মানে অ্যাকাউন্ট মোছা নয়
ফোন থেকে শেতু সরিয়ে দিলে অ্যাপটি বন্ধ হয়; অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয় না, আমাদের রেকর্ড থেকেও কিছু মোছে না। উপরের দুটি পথের একটি ব্যবহার করুন।
এই নথি নিয়ে প্রশ্ন? লিখুন support@shetu.xyz.
SheTu — 208 Mayfair Dr NE, Leesburg, VA 20176
